Klantenservice

Heb je een vraag over je bestelling of over een van onze instrumenten? We helpen je graag. Mail naar klantenservice@aengus-music.nl of bel 0594 - 69 74 65. Vermeld bij vragen over een bestelling je bestelnummer (begint met AE).

We zijn bereikbaar op werkdagen van 9.00 tot 17.00 uur.

Veelgestelde vragen

• Hoe betaal ik? Met iDEAL of Bancontact. Je betaalt direct bij het afrekenen; pas na je betaling gaat je bestelling naar ons magazijn.
• Heb ik een account nodig? Nee. Je bestelt met je e-mailadres; in de bevestiging staat een link waarmee je je bestelling altijd kunt bekijken.
• Wat kost verzending? Verzending kost € 4,95 per bestelling. Vanaf € 25,00 verzenden we gratis.
• Wanneer wordt mijn bestelling verzonden? Op werkdagen verzenden we je bestelling zo snel mogelijk na je betaling, meestal dezelfde of de volgende werkdag. Je krijgt een e-mail met de track-and-tracecode zodra je pakket onderweg is.
• Kan ik iets terugsturen? Ja, je hebt 14 dagen bedenktijd. Lees hoe het werkt op de pagina Retourneren.
• Klopt de voorraad? De voorraad wordt elke tien minuten bijgewerkt vanuit ons magazijn. Bij het afrekenen wordt hij opnieuw gecontroleerd en voor je gereserveerd.
• Mijn betaling is mislukt, wat nu? Open de link in je e-mail of ga terug naar de bestelling; daar kun je opnieuw betalen. Een onbetaalde bestelling vervalt na twee uur vanzelf.